尼日利亚航空公司成立联盟改善乘客服务

(档案照片)。
2022年3月9日

尼日利亚航空公司:和平航空公司、阿兹曼航空公司、尼日利亚联合航空公司、阿里克航空公司、航空承包商公司和马克斯航空公司宣布成立一个名为“春季联盟”的联盟,相互支持彼此的运营,以便为乘客提供更好的服务。

两家航空公司周二在拉各斯签署了该联盟,并誓言共同努力,确保他们参与联线合作,以保护他们的运营,改善为乘客提供的服务。

该联盟的目标是遏制六个合作伙伴之间的航班延误,相互提供技术支持,并确保乘客由任何一个成员运送,无论乘客持有哪家航空公司的机票。

例如,如果Arik航空公司从哈科特港飞往拉各斯的航班遭遇鸟击,而不是等待航空公司部署另一架飞机,另一家航空公司或航空公司的成员将把Arik航空公司的乘客空运到拉各斯。

运营商表示,正是这种合作支撑着世界上许多航空公司,所以国内航空公司想要进入这种合作以确保他们的生存。

航空和平主席兼尼日利亚航空运营商(AON)副总裁Allen Onyema表示,春季联盟是为了乘坐这六家航空公司航班的乘客的利益。

他说,全球有很多这样的联盟,航空公司加入了其中,包括星空联盟、一个世界和许多其他联盟。他指出,航空公司加入这些联盟是为了乘客和航空公司的利益。

“所以,今天,在尼日利亚,2022年3月8日,一些尼日利亚航空公司,特别是和平航空公司、阿兹曼航空公司、阿里克航空公司、航空承包商公司、马克斯航空公司和尼日利亚联合航空公司决定联合起来,组成我们所说的春季联盟。这个联盟的名字是Spring alliance。我们决定一起做这件事,是为了那些利用这些航空公司提供的机会飞行的公众的利益。

“有了这个联盟,只要一家航空公司出现问题,我们的乘客就会受到保护。这是我们对飞行公众抱怨的回应,所以这个联盟将使我们能够满足他们。有了这个联盟,以及我们今后要做的事情,飞行的公众将从中受益。

“例如,如果和平航空公司的任何一架飞机出现技术问题,和平航空公司的乘客不需要延误,如果联盟的任何成员都要前往同一目的地,我们所需要做的就是将乘客转移到联盟的其他成员航空公司,而不需要乘客支付更多的费用。”

Onyema强调,组建联盟的倡议是崇高的,他将这一举措描述为尼日利亚航空业的革命性举措,并敦促其他航空公司通过加入联盟来利用联盟提供的好处。

他说,春季联盟不仅限于尼日利亚的航空公司,其他非洲航空公司也可能希望加入,并补充说,该联盟起源于尼日利亚,但向世界开放。

“这将有助于航空业,有助于我们运营的可持续性,有助于飞行公众在任何选择的时候体验无缝通勤。因此,我们今天在这些文件上签署了这些文件,提出了这一想法,这将彻底改变尼日利亚的定期航班运营,使其变得更好。”

航空承包商总经理Abdullahi Mahmood上尉表示,春季联盟的成立是一个历史性的举措,它优先考虑乘客的满意度。

“尼日利亚今天创造了历史,这是尼日利亚航空业第一次发生这样的事情。你可以看到,航空公司的经营者完全致力于确保我们的乘客满意。正如我们所说,对于每一个挑战,你都看到了一个机会,也许现在我们看到了一个机会,航空公司可以走到一起,一起合作,进行健康的竞争;因此,在一天结束时,我们让我们的乘客快乐和安全。

“安全是第一要务,这是我们的立场,就像我的同事们说的那样,你会发现所有这些延误都是由乘客不知道的问题引起的,我们只是准时将他们从一个地方运送到另一个地方,确保一切顺利。我们要求乘客给予最大的合作,我们正在尽最大努力,这是一个具有挑战性的情况,我们发现自己,但是的,我们都在一起,我们希望一起走出来,”马哈茂德说。

他还感谢了所有相关的航空利益相关者,并补充说:“这只是一个开始,就像我的同事说的那样,这个联盟不仅是为了尼日利亚的航空公司;我们正在关注全球其他航空公司加入春季联盟。”

尼日利亚联合航空公司首席执行官Obiora Okonkwo博士表示,该联盟将彻底改变尼日利亚飞行公众的飞行服务,因为乘客满意度是联盟成立背后的主要目标。

奥孔科沃说:“今天,这个具有里程碑意义的事件创造了历史。尼日利亚计划运营商聚集在一起签署这份非常重要的文件。毫无疑问,这将彻底改变尼日利亚典型旅行者的服务和供应。一切都与乘客有关。

“毫无疑问,尼日利亚航空公司正在经历一些情况,应对这种情况的部分方法是把乘客放在心上。这只是打破常规的思考。在这一点上,我们感谢乘客,我们继续呼吁他们表现出一些理解,继续向我们表达爱,知道我们是在一起的,航空公司将继续在他们的力量范围内做任何可能的事情,以确保我们的服务效率,然后感谢政府表现出一些理解。”

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